一文了解什么是产品运营

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说来也奇怪,网络上对产品运营的介绍普遍较为模糊,我浏览了三节课、起点学院这些在行业内口碑较好的课程,三节课里产品运营的学习可以说是部署在产品经理的p1层级的,起点学院则是在运营体系课程里,不过里面也没有专门的产品运营栏目课程。

 

结合在网上调研的一些业内人士对产品运营的认识,我整理了下文对于产品运营的相关介绍。

 

什么是产品运营?目前网上有两种说法:

 

第一,产品运营是一项从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。

 

第二,产品运营是基于互联网产品,以最低预算、最优路径、最高效执行、最有效手段吸引大批用户,建立产品在市场上竞争壁垒,并最终促进产品在市场上盈利的职能岗位。

 

也许在不同类型的公司,对产品运营有不同的定义,在行业里其实没有一个明确的界定。像有些公司将运营都统称为产品运营,既负责产品的推广优化,还需要做活动策划,总体偏运营。而有的公司产品运营只负责产品的优化,用户建议反馈,总体偏产品。

 

因此,大体上产品运营可以分为广义和狭义来理解。

 

广义产品运营

 

就是“运营”,是为产品服务的,产品是从0到1的,产品运营要通过各种资源和运营策略,把产品从1到1w、10w+。

 

广义的产品运营多存在于小型的互联网公司,运营体系不完善,对运营的相关岗位分工也不明确。日常的工作也比较杂乱,就像张亮老师所说,“运营是块砖,哪里需要往哪搬”。

 

也就是说,你需要什么都做。既要负责产品优化,又要进行活动策划、建立用户运营指标,进行用户拉新--留存--促活--转化——传播。

 

主要的工作包括产品优化、内容运营、活动策划、用户运营。

 

 

主要能力要求:

 

1.文案功底:能够通过了解不同阶段用户的需要,输出相对应的优质内容,一方面提高产品的曝光度,另一方面也是不断的促活老用户。

2.策划能力:策划一场线上或者线下的活动,如何通过用户喜闻乐见的方式,将产品推出去,让用户得知产品的信息,让用户接受并且使用。

 

优点:运营的方方面面都能涉及到,能提高自己对运营的全面了解,培养运营体系;

不足:杂而不精,感觉自己什么都了解些,但都不够专业,时间长了感觉就是个打杂的。

 

狭义产品运营

 

主要是做产品优化,通过收集用户的反馈,将优化建议反馈给产品和技术,不断优化用户体验。

 

狭义的产品运营多存在于较成熟的互联网公司,运营岗位分工明确。就是给产品提需求,配合产品经理不断打磨产品、修改bug、优化功能模块,让用户使用起来越来越流畅,体验越来越好。

 

有些公司的产品经理承担部分产品运营的角色;反过来,一些公司的产品运营要承担部分产品经理的角色。所以说,产品运营就是半个产品经理。

 

狭义的产品运营具体工作:

 

1.产品的规划与上线,梳理产品流程;

2.产品上线前的测试,保证产品稳定运行;

3.收集用户反馈,挖掘用户需求,反馈到产品功能优化及运营层面;

4.关注市场的动态,做竞品分析,提出产品优化方案;

 

 

主要能力要求:

 

1、懂产品:一定要很熟悉自己的产品,熟悉产品的每一个功能设计,自己产品能解决用户什么样的需求,你就是产品的首席体验官;

2、懂用户:你要知道你的用户是什么类型,喜欢用哪个功能,用户在什么场景下会使用你家产品,哪个时间段用的最多,对用户了解的越多,越能够加深对自家产品的认知;

3、懂数据:要了解自家产品的下载量趋势、热力图、新增用户、活跃用户趋势、用户留存率、使用时长、使用频率、各页面点击情况等数据,只有通过数据,才能更好的优化产品;

4、最好懂点设计:自己家的产品丑和美,自己心里要有数。

 

另外,产品运营对工具要求比较高,像脑图(MindManager、xmind)、流程图(visio)、原型(Axure)都需要掌握。

 

优点:能对产品的流程有全面的理解;

不足:无法了解整个运营体系;

 

对于互联网的岗位,不管你是做产品、运营亦或者是技术人员,到了一定的阶段会有两个选择,是走管理线路还是专家线路,如果走不了管理,可以就目前所从事的某一块自己最擅长的,或最感兴趣的,进行深入研究,走专业化路线。

 

噢,还有第三种选择——转岗。不管是哪一种,这都得看你对自己的了解和选择了。

 

切记对于一个新人来说,最重要的事情,应该是扎扎实实地先积累和培养能力,这才有可能让你往上走的更加顺利。

 

作者:壹三九

公众号:黑娜Talks

文章来源:https://mp.weixin.qq.com/s/JbXhNZAV_NMLvrxjuPdooA

  

2021年12月18日

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